Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε ή/και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, είτε επειδή αντιμετωπίσατε κάποιο πρόβλημα στη διαδικασία παραγγελίας ή εντοπίσατε πρόβλημα σε κάποιο προϊόν, είτε επειδή αλλάξατε γνώμη.

Τα προϊόντα που θα βρείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι εγγυημένα για την άριστη ποιότητά τους. Όλα τα προϊόντα είναι σφραγισμένα από την εταιρία κατασκευής τους και δεν υπάρχει περίπτωση να έχουν ανοιχτεί.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα παραμείνουν στην ίδια κατάσταση με την οποία τα παραλάβατε (ασφράγιστα, χωρίς παραβίαση συσκευασίας) και συνοδεύονται από την απόδειξη λιανικής πώλησης.

Για να επιστρέψετε το προϊόν, επικοινωνήστε πρώτα τηλεφωνικά στο 2610 338 620 ή μέσω email στο info@secretlove.gr. Στη συνέχεια στείλτε τα προϊόντα στη διεύθυνση:

Θεμιστοκλέους 50, 26222, Πάτρα — εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή, με την κούριερ που θα υποδείξουμε.

Αντικατάσταση Εσωρούχων

Για λόγους υγιεινής δεν δεχόμαστε πίσω φορεμένα εσώρουχα ή ανοιχτές συσκευασίες. Αν αποδειχτεί ότι το προϊόν δεν είναι ελαττωματικό λόγω λάθους εκτίμησης του πελάτη, το κόστος αποστολής επιβαρύνει τον πελάτη. Το ίδιο ισχύει σε περίπτωση λάθους επιλογής προϊόντων ή μη σωστής ανάγνωσης της περιγραφής.

Προβλήματα Παραγγελίας ή Ελαττωματικά Προϊόντα

Σε περιπτώσεις όπου με αποδεδειγμένη ευθύνη του secretlove.gr:

• Πωλήθηκαν λανθασμένα ή κακής ποιότητας προϊόντα (λάθος παραγγελίας, τιμολόγησης, αποστολής, κατεστραμμένα κατά τη μεταφορά).
• Υπήρξε πραγματικό ελάττωμα που καλύπτει η εγγύηση του προϊόντος.

Τότε το προς επιστροφή/αντικατάσταση προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα πρωτότυπα έγγραφα (ΔΑΤ, Απόδειξη Λιανικής κ.λπ.) και να είναι στην κατάσταση που παραλήφθηκε.

Αλλαγή Γνώμης

Σε περίπτωση υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση, χωρίς επιβάρυνση, τα προϊόντα πρέπει:

• Να μην έχουν χρησιμοποιηθεί.
• Να είναι πλήρη, αχρησιμοποίητα και σε άριστη κατάσταση.
• Να συνοδεύονται από όλη τη συσκευασία και τα έγγραφα (ΔΑΤ, Απόδειξη Λιανικής κ.λπ.).

Η δήλωση υπαναχώρησης πρέπει να ασκηθεί εγγράφως ή ηλεκτρονικά και η εταιρεία θα επιβεβαιώσει την παραλαβή της δήλωσης. Το τίμημα θα αποδοθεί εντός 5 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων.

Έξοδα Αποστολής & Επιστροφής

Δεν επιστρέφονται τα έξοδα παράδοσης αν είχατε επιλέξει τρόπο παράδοσης διαφορετικό από τον φθηνότερο τυποποιημένο. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η ευθύνη είναι του secretlove.gr.

Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τραπεζική κατάθεση σε λογαριασμό συνεργαζόμενης τράπεζας. Σε περίπτωση που δεν υπάρχει συνεργαζόμενη τράπεζα, τα έξοδα εμβάσματος επιβαρύνουν τον πελάτη. Για πληρωμές με κάρτα, η τράπεζα θα ανακοινώσει την ακύρωση της συναλλαγής. Η εταιρεία δεν ευθύνεται για το χρόνο εκτέλεσης του αντιλογισμού από την τράπεζα.